服務支持

INTRODUCTION TO SERVICE SYSTEM 服務系統簡介

安徽和和自創立起,就樹立了以創新和服務贏得客戶認可的決心。

我們建立了一整套的服務體系,目的是為了提高客戶滿意度,涵蓋了售前、售中、售后中與客戶有關的所有工作。

“以客戶為本,超越客戶期待”是我們的服務理念。

服務要求

供應及時

遵守承諾,保障交期。

質量穩定

保障客戶對商品的滿意度,準確了解客戶的品質要求,通過可靠的質量控制和保證,保障產品的品質能滿足客戶的要求。 快速有效響應:設立了在客戶提出需求和抱怨時,明確的響應時間和具體要求。

真誠溝通

信息真實,實事求是。把每一次和客戶的溝通變成增加信任的機會。

主動服務

主動向客戶提供 項目進度、訂單進度,品質狀況等,定期回訪,定期做客戶滿意度調查、征求客戶意見,主動了解客戶的困難與需求。針對客訴和需求建立主動回訪機制。

服務流程

在各個客戶服務流程,建立明確具體的服務要求和標準,確保能搞保證踐行“以客戶為本,超越客戶期待”的服務理念。

服務流程圖.jpg

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